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Les superviseurs et les gestionnaires déplorent souvent que l'attitude des employés soit un obstacle à la création d'un groupe de travail cohérent et productif. La toxicité de l'attitude d'un seul employé suffit à perturber le travail d'équipe. La meilleure approche - et de loin la plus simple - consiste à aborder le comportement qui découle de l'attitude d'un employé au lieu d'essayer de créer de l'objectivité à partir d'un état subjectif, qui est l'attitude.

Intimité

En règle générale, les questions d'emploi sont privées. Par conséquent, chaque fois que vous discutez du rôle d'un employé au sein de l'organisation, faites-le dans un cadre privé et de préférence sur un terrain neutre, comme une salle de conférence au lieu de votre bureau. Le paramètre a beaucoup à voir avec la façon dont l'employé reçoit votre message. Discuter de l'attitude d'un employé subalterne sur le lieu de travail peut prendre un ton accusateur que vous voulez éviter, alors assurez-vous que l'employé se trouve dans un espace confortable où il ne se sentira pas intimidé.

Philosophie

Commencez la conversation en expliquant la philosophie de l'entreprise, surtout si vous parlez à un nouvel employé qui n'est peut-être pas pleinement conscient des valeurs de l'organisation. Dites à l'employé que vous voulez vous assurer qu'il est à l'aise avec son rôle dans l'entreprise et rappelez-lui que l'entreprise dépend des employés pour être de bons joueurs d'équipe et des modèles pour leurs collègues. Ne passez pas trop de temps à philosopher sur le travail d'équipe et les objectifs de l'organisation, utilisez simplement ce sujet pour enchaîner sur ce que vous aviez l'intention de discuter : l'attitude de l'employé.

Attitude vs comportement

Au cours de votre conversation, vous devriez être en mesure de déterminer si l'état d'esprit général de l'employé peut être perçu comme une mauvaise attitude. Certains employés ne sont tout simplement pas satisfaits de leur travail et même les employés satisfaits ont simplement des attitudes amères qui reflètent leur personnalité. Dites à l'employé que vous craignez qu'il puisse être perçu comme ayant une mauvaise attitude sur le lieu de travail et que vous aimeriez savoir s'il s'agit simplement d'un trait de personnalité ou s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer la perception de l'employé. travail. Évitez de réprimander l'employé pour ce qui semble être un problème d'attitude. Au lieu de cela, donnez des exemples concrets du comportement de l'employé qui vous amènent à croire que l'employé a une mauvaise attitude. Par exemple, illustrez les indices non verbaux que vous remarquez que l'employé manifeste lors des réunions du personnel et qui donnent l'impression qu'il n'est pas satisfait de son travail ou de ses collègues. Concentrez-vous sur des observations objectives du comportement plutôt que sur les interprétations hautement subjectives de l'attitude d'une personne.

Amélioration

En clarifiant vos attentes en matière de comportement des employés, obtenez l'adhésion de l'employé au sujet du comportement approprié sur le lieu de travail. Étant donné que le but de la rencontre avec l'employé est d'encourager l'amélioration, terminez la conversation avec votre volonté d'aider l'employé à améliorer son comportement. Demandez l'aide de l'employé pour identifier des façons dont vous pouvez l'aider à projeter une image positive devant les collègues, les clients, les superviseurs et les gestionnaires. Encouragez une conversation à double sens lors de l'élaboration d'un plan pour surveiller et améliorer le comportement et planifier une réunion de suivi avec l'employé pour discuter des améliorations et des progrès.