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Les réseaux privés virtuels peuvent être un outil professionnel extrêmement utile, permettant au personnel de se connecter à son réseau de bureau depuis son domicile sans compromettre la sécurité. Un VPN est en fait un «tunnel» sécurisé via l'Internet public, permettant aux travailleurs distants de transmettre des données d'entreprise sans craindre que ces données ne soient interceptées. Les ordinateurs Mac OS X offrent une prise en charge VPN native et n'ont pas besoin d'un client tiers pour exécuter des connexions VPN. Cependant, les VPN peuvent être soumis aux mêmes problèmes de connectivité que les autres technologies de réseau.

Connectivité réseau

Tous les VPN nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner. Si vous remarquez que votre VPN Mac OS X abandonne, vous devez d'abord vérifier que vous n'avez pas de problème plus large avec votre réseau domestique. Vérifiez que votre routeur est allumé et que son voyant Internet est toujours allumé, et essayez de vous connecter à Internet via un autre appareil si possible. De plus, le redémarrage ou la réinitialisation de votre routeur peut résoudre certains problèmes de connexion intermittents. Consultez la documentation de l'appareil pour connaître la procédure de réinitialisation correcte.

Dépannage sans fil

Il est possible de se connecter à un VPN via des moyens filaires et sans fil. Si vous remarquez des déconnexions lors de l'utilisation de votre VPN via Wi-Fi, essayez de connecter votre ordinateur et votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet, puis testez à nouveau pour voir si le problème disparaît. Si tel est le cas, votre VPN peut être affecté par des interférences sans fil. Vous pouvez réduire les interférences sans fil en gardant votre ordinateur et votre routeur éloignés des autres appareils émettant des radios, et en vous assurant qu'aucun objet métallique ne se trouve sur le chemin de votre signal sans fil.

Paramètres du pare-feu

Pour vérifier si le pare-feu intégré de votre Mac empêche le VPN de se connecter, sélectionnez d'abord « Sécurité et confidentialité » dans le menu Préférences Système. Sélectionnez l'onglet «Pare-feu», cliquez sur «Désactiver le pare-feu», puis essayez à nouveau de connecter le VPN. Si le VPN se connecte, le pare-feu est probablement à l'origine du problème. Dans ce cas, réactivez le pare-feu, cliquez sur « Options du pare-feu » puis assurez-vous que la case « Bloquer toutes les connexions entrantes » est décochée. Si vous utilisez un client VPN tiers, vous devez également vous assurer qu'il est ajouté à la liste « autoriser » du pare-feu. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «Plus» dans le menu Pare-feu et sélectionnez votre client dans la boîte de dialogue.

Protocole de sécurité

Toutes les connexions de pare-feu utilisent un protocole de sécurité pour crypter et décrypter le trafic. Si vous configurez la connexion VPN de votre Mac pour utiliser le mauvais type de cryptage ou les mauvais paramètres de sécurité, vous pouvez rencontrer un service instable ou inexistant. Pour modifier les paramètres de sécurité utilisés par votre connexion VPN, ouvrez les Préférences Système, puis cliquez sur « Réseau ». Sélectionnez votre VPN dans la liste des connexions réseau, puis cliquez sur « Paramètres d'authentification ». Contactez votre administrateur VPN si vous n'êtes pas sûr des paramètres à utiliser.