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Lorsque vous venez de démarrer ou que vous commencez à gérer votre nouvelle petite entreprise, il est utile de créer une liste de priorités. Quelques éléments clés ont tendance à être en haut de la liste d'importance pour de nombreuses entreprises. Gardez à l'esprit que votre liste de priorités commerciales varie en fonction du type d'entreprise que vous dirigez. Vous devez explorer et réorganiser votre liste en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Service client de qualité

Un service client de qualité est une priorité absolue pour tous les types d'entreprises, même les petites entreprises indépendantes. Une étude réalisée en 2007 par Harris Interactive a révélé que 80% des personnes qui fréquentaient une entreprise avaient décidé de ne pas revenir en raison d'un service client médiocre. Cette statistique est une révélation pour les propriétaires de petites entreprises, d'autant plus que les petites entreprises doivent travailler plus dur pour attirer l'attention des clients en premier lieu par rapport aux grandes entreprises et à leurs budgets élevés. Donc, si vous voulez que votre petite entreprise continue de fonctionner pendant longtemps, il est important de placer le service client en haut de votre liste de priorités.

Gérer les employés

Garder un doigt sur le pouls de vos employés est une autre priorité clé de l'entreprise. Selon une étude de l'Université Cornell de 2006, les entreprises se développent davantage si elles gèrent correctement leurs employés. La gestion des employés comprend l'écoute des employés, la correction des problèmes, la réalisation d'examens réguliers et la délégation de tâches aux personnes les plus qualifiées. C'est aussi une bonne idée de mettre en œuvre et de gérer un programme de reconnaissance des employés pour aider à stimuler le moral et la productivité des employés.

Gestion de bureau

Aussi mineur que cela puisse paraître, la gestion de bureau est un élément très important de la gestion d'une entreprise prospère. Un bureau désordonné et désorganisé peut décourager les employés et effrayer les clients potentiels. Vous devez également établir et appliquer des procédures de bureau pour guider le fonctionnement de l'entreprise et la protéger des problèmes inattendus. Par exemple, si vous dirigez un site de fabrication, il est important d'étudier et d'observer les directives de l'Administration de la sécurité et de la santé au travail concernant la sécurité au travail dans votre entreprise.

Plan de marketing

Développer puis mettre en œuvre un plan marketing solide pour l'entreprise est un autre point important pour un propriétaire de petite entreprise. Cela comprend la réalisation d'une recherche marketing approfondie avant d'investir de l'argent dans une nouvelle idée de produit, une promotion ou une initiative publicitaire. Vous devez également développer une marque pour l'entreprise afin qu'elle soit reconnaissable et que les clients associent le nom de l'entreprise à des attributs positifs, notamment le professionnalisme, un bon service et des produits de qualité. Anie Meade, rédactrice en chef du site Web de Franchise Direct, a dit simplement que l'une des clés du succès commercial est de «… commercialiser votre entreprise de la manière la plus efficace pour obtenir une grande visibilité de votre entreprise, de vos produits et services. "