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La communication non verbale joue un rôle important sur le lieu de travail, en particulier lorsque vous traitez avec le public. Il existe une règle bien connue des «7%» qui suggère que la communication ne représente que 7% de ce que nous disons et 93% de ce que nous faisons. Que ce soit vrai ou non, les signaux non verbaux indiquent à un locuteur si vous l'écoutez et si vous êtes intéressé par ce qu'il a à dire. Apprendre quelques exemples peut vous aider à apprendre la bonne façon d'interagir avec les autres de manière non verbale.

Regardez-moi dans les yeux

Les yeux et l'expression du visage d'un auditeur sont importants pour un locuteur. Si un auditeur roule des yeux, a une expression ennuyée ou semble vitreux, ce sont des indices flagrants que l'auditeur n'écoute pas réellement ou ne se soucie pas de l'orateur a à dire. Bien que certains trouvent qu'il est difficile d'établir un contact visuel, essayer de le faire pendant les conversations vous donne l'impression d'être alerte et attentionné. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une véritable expression «faciale», les mouvements de la tête tels que les hochements de tête sont également des signaux visuels importants qui permettent aux gens de savoir que vous écoutez, traitez les informations et se soucient de ce qui est dit.

Parler avec la main

Cette zone de communication non verbale dépend de la personne. Tout le monde ne « parle » pas avec ses mains, mais intégrer les gestes de la main dans la communication est un bon moyen de faire passer votre message. Des exemples à éviter seraient de pointer du doigt l'auditeur, car cela ressent des gestes de la main conflictuels ou sauvages qui enlèvent ce que vous dites. Les orateurs utilisent souvent des gestes de la main pour aider à consolider un point qu'ils font valoir, avec un mouvement subtil de la main vers le bas pour un point emphatique ou des gestes expansifs lorsqu'ils font un grand point.

Langage corporel général

Croiser vos bras sur votre poitrine signifie pour un auditeur que vous n'êtes pas d'accord avec lui et que vous êtes fermé de ce qu'il dit. Agiter tout en écoutant donne également des indices que vous n'êtes pas intéressé par ce qui se passe. Cela inclut jouer avec vos mains ou griffonner, ainsi que balancer votre pied et croiser et recroiser vos jambes. Rester immobile tout en écoutant n'est peut-être pas facile, mais cela permet à l'orateur de savoir que vous vous souciez de ce qu'il dit.

Littéralement penché

Le positionnement du corps est subtilement différent des mouvements réels du corps. Par exemple, même si vous êtes assis parfaitement immobile mais penché en arrière, cela donne une impression de désintérêt voire de désaccord total. Se pencher vers vos auditeurs ou la personne qui vous parle leur donne l'impression que vous êtes engagé dans la conversation.

Lorsque les gens ne s'entendent pas, ils peuvent émettre des signaux subtils dans le positionnement de leur corps en se détournant légèrement, donnant l'impression qu'ils veulent quitter la conversation. Un positionnement corporel ouvert et engagé est important dans une conversation.