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La résistance à l'autorité et d'autres signes de manque de respect sur le lieu de travail peuvent commencer à miner la crédibilité du gestionnaire et provoquer des dissensions et des dysfonctionnements. Les conflits qui peuvent survenir à la suite de la résistance d'un employé à l'autorité peuvent augmenter le niveau de stress et endommager le moral de l'ensemble du groupe de travail. Dans le cas d'une petite entreprise, une résistance incontrôlée à l'autorité est quelque chose qui peut rapidement imprégner toute l'entreprise, entraînant une baisse de productivité et une augmentation du chiffre d'affaires. Pour faire face efficacement à la résistance à l'autorité, les gestionnaires doivent d'abord reconnaître quand elle se produit.

Confrontation directe

Un employé ouvertement résistant défie les directives et les instructions de son manager en face du manager. Ce type d'employé résistant n'hésite pas à remettre en question les idées du manager et à faire des commentaires sarcastiques et critiques. L'employé peut avoir l'impression de connaître mieux que la direction et indique son impatience face aux affectations et aux tâches qui lui ont été confiées. L'employé ouvertement résistant aggrave probablement sa résistance par un refus catégorique de suivre la politique de l'entreprise et les directives de la direction.

Insubordination "silencieuse"

Un employé peut exprimer sa résistance à l'autorité sans dire un mot. Le roulement des yeux, les soupirs, les gestes et autres manifestations extérieures d'« attitude » signalent un manque de respect envers le gestionnaire et démontrent clairement l'insatisfaction de l'employé envers les directives. Bien que l'employé puisse effectivement effectuer les tâches qui lui sont demandées - bien qu'à contrecœur - le comportement passif-agressif est un exemple extérieur de sa résistance à l'autorité.

Saper l'autorité

L'exemple peut-être le plus perturbateur et le plus dommageable d'un employé qui résiste à l'autorité est le subordonné qui engage les autres dans une résistance active en répandant des ragots malveillants sur les dirigeants de l'entreprise, en omettant de fournir des informations critiques au patron et en décourageant les autres de partager des informations avec la direction. Cet employé est extrêmement difficile à gérer car non seulement il travaille activement contre les objectifs de l'équipe, mais il encourage les autres à le faire également.

Résister au changement

Les employés qui pourraient autrement être professionnels et coopératifs peuvent encore être étonnamment résistants au changement. Les membres du personnel résistent à l'autorité concernant les initiatives de changement parce qu'ils sont à l'aise avec l'ancienne procédure. Les employés habitués à travailler avec une procédure spécifique peuvent avoir des difficultés à ajuster leurs habitudes de travail, revenant continuellement à l'ancienne méthode quelles que soient les directives du gestionnaire. De nombreux employés sont mal à l'aise avec le changement - comme en témoigne l'énorme corpus de littérature sur le sujet - et 70% des initiatives de changement d'entreprise échouent, note Michael Beer, professeur en administration des affaires à Harvard.