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Selon "Foundations of Management: Basics and Best Practices", la manière dont le changement est géré dans le monde des affaires varie en fonction de la situation. Bien qu'il existe quatre manières centrales de gérer le changement dans une organisation, n'importe quelle combinaison des quatre manières peut être utilisée à tout moment et dans n'importe quel ordre, pour assurer le succès longtemps après que les changements attendus ou inattendus se produisent.

Changements anticipés

Il s'agit de changements planifiés mis en œuvre pour gérer les situations prévues (c'est-à-dire des changements planifiés dans le leadership une fois que l'organisation est informée des plans de démission de son dirigeant actuel). Les changements anticipés sont souvent les changements les plus faciles à mettre en œuvre, étant donné le temps imparti à l'avance pour former des réponses préparées à tous les problèmes pouvant découler de ces changements.

Par exemple, s'il est connu à l'avance que les changements prévus peuvent être perçus sous un jour négatif par les personnes concernées (c.-à-d. Les employés), il est plus facile de préparer des explications sur les raisons pour lesquelles des changements sont nécessaires, de manière à rassurer tous les employés sur les raisons de ces changements. sont inévitables ou seulement temporaires.

Changements réactifs

Il s'agit de changements mis en œuvre pour gérer des situations imprévues (c'est-à-dire des fermetures d'entreprises en raison de graves dommages dus aux inondations). Les changements réactifs sont souvent difficiles à mettre en œuvre, surtout si un workflow « juste au cas où » n'est pas déjà en place pour les situations inattendues qui surviennent.

Par exemple, si les intempéries empêchent un centre d'appels de traiter les appels, un changement réactif mis en place pourrait consister à acheminer les appels vers un autre centre d'appels - ou à faire travailler temporairement les employés à domicile - jusqu'à ce que le bureau soit à nouveau fonctionnel.

Changements incrémentiels

Il s'agit de petits changements (dans le cadre de l'ensemble) effectués au sein de la structure interne et mis en œuvre pour garantir la réalisation des objectifs organisationnels.

Par exemple, une entreprise qui s'efforce d'assurer la rétention de ses employés de longue date les plus productifs pourrait lancer une initiative de rotation des tâches semestrielle. Cette initiative permettrait aux employés de suivre des employés qui occupent déjà des postes qui les intéressent et pourrait à terme augmenter la disponibilité de candidats qualifiés au sein de l'entreprise pour des postes vacants, réduisant ainsi les coûts de publicité si les candidats internes occupent ces postes.

Changements stratégiques

Selon « Foundations of Management : Basics and Best Practices », ces changements « modifient la forme ou la direction générale de l'organisation. Ce type de changement serait normalement le résultat d'une décision de la direction de niveau supérieur ».

Un exemple de la façon dont cela fonctionne est dans une entreprise qui a décidé que son objectif principal est de devenir plus centré sur l'employé. Une façon de mettre en œuvre des changements stratégiques est de former son équipe de direction / direction sur les nouvelles politiques et techniques d'évaluation des performances afin d'assurer un style de gestion plus cohérent à tous les niveaux.